France Housing
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Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site web et des services de France Housing.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Informations Légales

Éditeur du site

France Housing

Forme juridique : SARL au capital de 10 000€

Siège social : 17 Rue des Edelweiss, 31400 Toulouse

RCS Toulouse : 123 456 789

SIRET : 123 456 789 00012

TVA intracommunautaire : FR 12 123456789

Téléphone : +33 5 61 55 55 60

Email : [email protected]

Hébergement

Le site est hébergé en France par un prestataire conforme RGPD.

2. Acceptation des Conditions

L'accès et l'utilisation du site France Housing impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services.

3. Description des Services

Accompagnement personnalisé

  • Information sur les droits aux aides au logement
  • Aide à la constitution des dossiers administratifs
  • Suivi des démarches auprès des organismes
  • Médiation en cas de difficultés

Prestations communales

  • Information sur les services municipaux
  • Orientation vers les dispositifs locaux
  • Accompagnement dans les démarches

Contenu informatif

  • Articles et guides pratiques
  • Actualités réglementaires
  • Ressources documentaires

4. Conditions d'Accès

4.1 Accès libre

L'accès au site et à l'information générale est libre et gratuit.

4.2 Services personnalisés

L'accès à nos services d'accompagnement peut nécessiter :

  • Une prise de rendez-vous préalable
  • La fourniture de justificatifs
  • L'acceptation des conditions tarifaires

4.3 Prérequis techniques

L'utilisation du site nécessite :

  • Un navigateur web récent
  • Une connexion internet
  • L'activation du JavaScript
  • L'acceptation des cookies fonctionnels

5. Obligations de l'Utilisateur

Usage conforme

  • Utiliser le site conformément à sa destination
  • Respecter la législation en vigueur
  • Ne pas porter atteinte aux droits de tiers

Exactitude des informations

  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Signaler tout changement de situation
  • Conserver ses identifiants confidentiels

Comportement approprié

  • Adopter un comportement respectueux
  • Ne pas perturber le fonctionnement du site
  • Respecter la propriété intellectuelle

6. Engagements de France Housing

Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité optimale du site, sous réserve des opérations de maintenance.

Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Expertise

Nos conseillers disposent des compétences nécessaires pour vous accompagner.

Mise à jour

Les informations sont régulièrement mises à jour pour refléter l'actualité réglementaire.

7. Conditions Tarifaires

7.1 Services gratuits

L'accès au site web et aux informations générales est entièrement gratuit.

7.2 Services payants

Certains services personnalisés peuvent faire l'objet d'une facturation :

Accompagnement standard

Gratuit pour les personnes éligibles aux aides sociales

Services premium

Tarifs communiqués sur devis personnalisé

7.3 Modalités de paiement

Les paiements s'effectuent selon les modalités convenues lors de la souscription du service.

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Droits de France Housing

Le site, son contenu (textes, images, vidéos, sons), sa structure et son design sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

8.2 Utilisation autorisée

Est autorisé uniquement :

  • La consultation personnelle du site
  • L'impression pour usage personnel
  • Le partage des liens vers nos articles

8.3 Marques

Le nom "France Housing" et le logo sont des marques déposées.

9. Limitation de Responsabilité

Contenu informatif

Les informations diffusées ont un caractère général et ne constituent pas des conseils juridiques personnalisés.

Disponibilité du site

France Housing ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu du site.

Liens externes

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers accessibles via des liens.

Décisions administratives

Les décisions des organismes sociaux relèvent de leur seule responsabilité.

10. Suspension et Résiliation

10.1 Suspension

France Housing se réserve le droit de suspendre l'accès au site en cas :

  • D'usage non conforme aux présentes conditions
  • De maintenance technique
  • De force majeure

10.2 Résiliation

Les services peuvent être résiliés :

  • À l'initiative du client, à tout moment
  • À l'initiative de France Housing, avec préavis
  • De plein droit en cas de manquement grave

11. Droit Applicable et Juridiction

11.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

11.2 Résolution des litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, les tribunaux de Toulouse seront seuls compétents.

11.3 Médiation

Conformément à la réglementation, nous adhérons à un dispositif de médiation de la consommation :

Médiateur : Association des Médiateurs Européens

Site web : www.mediateurs-europeens.org

12. Modification des Conditions

France Housing se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment.

Information

Les modifications sont annoncées sur le site

Application

Elles entrent en vigueur dès leur publication

Consultation

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales d'utilisation :

Téléphone

+33 5 61 55 55 60

Du lundi au vendredi, 9h-18h

Email

[email protected]

Réponse sous 48h

Courrier

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17 Rue des Edelweiss

31400 Toulouse

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Votre partenaire de confiance pour l'aide au logement et les prestations communales.

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